来源：生活报 日期：2010-02-10 版名：财讯时代 版位：29 作者：张培延
在2009年度中国（黑龙江）理财总评榜评选中，浦发银行获得了多项大奖，在全国范围的总榜评选中，浦发银行哈尔滨分行也夺得了“省级最佳分行”的称号。浦发银行是如何获得广大市民的认可？在采访中，浦发银行哈尔滨分行有关人士表示，这是因为该行一贯坚持用心为客户服务，为社会创造价值。
浦发银行哈尔滨分行成立刚刚5年多，在5年中，该行从十几个人的创业团队发展到具有相当规模和竞争力的金融机构；从“零市场”份额，到各项业务增长速度跃居本埠股份制商业银行领先水平，哈尔滨浦发人秉承和弘扬“竭诚奉献、团结凝聚、直面挑战、开拓进取”的团队文化精神，抓住发展中的每一个机遇，凭借快速的市场反应和高效的服务，赢得了客户、赢得了市场、赢得了声誉。
浦发银行哈尔滨分行5年历程所创造的骄人业绩，充分体现了在先进的经营管理机制下科学发展的实践结果，也凸显出企业文化所产生的强大聚合力、创造力和核心竞争力。自筹建以来，浦发银行哈尔滨分行秉承着“笃守诚信 创造卓越”、“求真 务实 创新”、“以人为本”的企业理念，打造着以“创业文化”、“人本文化”、“营销文化”为内核的企业文化特质，始终践行着“融入百姓生活、根植地方经济，支持东北振兴”的企业责任。
展望未来，新的发展阶段机遇与挑战并存，浦发银行哈尔滨分行将会以价值创造为导向，实现以效益和质量为中心的可持续发展；以客户为中心，努力将自身打造成为一流的具有核心竞争力的现代金融服务企业。
以效率为中心，科学管理稳健发展。整合组织架构和业务流程，构建集约、高效和制衡性的运营模式，打造流程银行；强化风险管理和内控建设，追求风险可控和可承受条件下的收益最大化，打造健康银行；加强人力资源管理，聚集高素质、高绩效、专业化的人才队伍，打造专家型银行；推进信息化建设，形成科技支撑体系，打造科技化银行。
以客户为导向，加强创新服务龙江。牢固树立“客户导向”经营理念，从市场需求出发，关注客户服务深度，帮助客户发现和创造新的金融需求。通过调整业务服务模式，提高客户服务的效率；通过为客户提供差别化的解决方案和服务方式，满足客户的多样化需求。构建创新机制与体制、创新文化和环境，以需求推动创新，以创新创造需求，通过创新开辟新的服务产品和服务领域，继续为支持龙江经济发展做出应有的贡献。
以全面价值创造为宗旨，打造品牌提升核心竞争力。继续丰富深化公司银行“浦发创富”品牌旗下的产品线和内涵；进一步深化个人银行“浦发卓信”财富智慧特征、“轻松理财”品牌面向贵宾客户的专属化特征；打造运营品牌，优化流程，推进和深化管理工具和内涵，提高服务品质；形成关注客户体验与客户服务，稳健、卓越、活力、创新的银行整体品牌形象；深化企业文化建设，丰富“以人为本”的企业文化内涵，用文化塑造企业品牌、树立企业信誉、传播企业形象，以强劲的文化推进为客户提供优质、高效的全面金融服务。
以和谐发展为己任，坚持践行企业社会责任。在经济层面，致力于合法诚信、有序经营、创造更多财富；在社会层面，妥善处理与员工、与客户、与社区、与公益事业的关系，提高社会回报能力；在环境层面，积极应对和规避环境风险，追求可持续协调发展。
