作者：郜征
这信用卡，莫名欠费2分钱
银行计算出错所致，已专门向客户道歉
为2分钱，合肥市民高女士对银行很不满，“信用卡已经还了钱，没有通知怎么又欠2分钱？ ”
高女士的信用卡是交通银行的。在一年多的使用时间里，她没有收到任何短信或电话说她欠费。今年2月5日，她准备销户，银行柜员查到她的卡里欠17.7元，“不知道这笔费用是怎么欠的。 ”但高女士仍把这17.7元如数还上，并询问还有没有欠款，工作人员答复没有了。过了一段时间，高女士拨打客服电话销卡，“客服说我还欠2分钱，不能销卡。 ”这个回答让她十分费解，她打电话到交通银行总部询问。3月6日，交行总部回复信息说2分钱不要交了，如果20天内未发生任何费用的话就可以把卡剪掉了。 “可这2分钱究竟是怎么回事？ ”
昨日，交通银行总行总裁办公室的顾女士联系了记者。她介绍，是信用卡部门的新手结算员计算错误，高女士的信用卡里才欠了2分钱。银行已对这个员工进行批评教育，加强监管，杜绝此类事件，提高服务质量。同时，银行也专门打电话向高女士道歉。
